Yrkesguide: Receptionist
Som receptionist är du en viktig medarbetare som behövs inom många olika organisationer och företag. Din roll är att skapa en positiv första intryck för besökare och kunder. Här går vi igenom vad en receptionist gör, vilken utbildning och erfarenhet som brukar efterfrågas, hur löneläget och framtidsutsikterna ser ut samt vilka personliga egenskaper som är viktiga för att trivas i rollen.
Vad gör en receptionist?
För dig som trivs med att möta människor, hantera telefoner och utföra administrativa uppgifter, kan rollen passa perfekt. Arbetsuppgifterna varierar mellan olika receptionister, men gemensamt är att det är en kundorienterad och administrativ roll. En receptionist hälsar besökare välkomna, registrerar dem och ser till att de känner sig bekväma. Det är vanligt att du svarar i telefon och kopplar samtal till rätt personer eller avdelningar. Du kan också ansvara för att hantera post, boka möten, beställa kontorsmaterial och hålla receptionen ren och snygg. Dessutom hjälper du kunder med deras frågor och behov.
Din titel kan vara just receptionist, men den kan också vara mer specificerad utifrån vilka arbetsuppgifter du har.
Vanliga arbetsuppgifter
Exempel på ansvar och arbetsuppgifter i rollen:
- Välkomna besökare: Hälsa besökare välkomna vid receptionen och vägled dem till rätt person eller avdelning.
- Telefonhantering: Svara i telefon och koppla samtal till rätt personer eller avdelningar.
- Administrativa uppgifter: Hantera post, boka möten, beställa kontorsmaterial och se till att receptionen är ren och snygg.
- Kundservice: Hjälpa kunder med deras frågor och behov.
- Kalenderhantering: Uppdatera kalendrar och schemalägg möten.
- Säkerhet och logistik: Kontrollera besökarnas identitet, utfärda besöksbrickor och övervaka säkerheten vid receptionen.
- Korrespondens: Ta emot, sortera och distribuera daglig post och leveranser.
- Reseplanering: Boka resor och boende samt förbereda resevouchers.
Lön – Vad tjänar en receptionist?
Lönen varierar beroende på arbetsgivare, bransch och erfarenhet. Tillsvidareanställning ger oftast en fast månadslön, medan deltids- eller timanställning ger timlön. Obekväma arbetstider kan ge extra ersättning i form av OB-tillägg.
Utbildning och kvalifikationer
Det finns ingen specifik utbildning som krävs för att bli receptionist, men det är vanligt att ha en gymnasieutbildning. Erfarenhet inom kundservice och administrativa arbetsuppgifter är en fördel.
Framtiden för en receptionist
Teknologiska framsteg påverkar alla yrken, inklusive i den här rollen. Automatisering av vissa uppgifter, som telefonsvar och enklare bokningar, kan minska behovet av manuell hantering. Samtidigt öppnar digitaliseringen nya möjligheter, som att använda AI-chattbotar för att hantera enklare kundfrågor.
Samtidigt ju mer digitaliserat det blir desto mer står företagets mjuka värden ut och kundupplevelsen blir allt viktigare. Receptionister spelar en nyckelroll i att skapa en positiv första kontakt med kunder och besökare. Genom att välkomna besökare, hantera telefonsamtal och skapa en positiv första kontakt kan rollen bidra till en professionell och välorganiserad arbetsplats.
Personliga egenskaper för att lyckas i rollen
För att lyckas som receptionist behöver du ha en utåtriktad personlighet och en stark servicekänsla. Du är duktig på att lösa problem och har förmågan att skapa förtroende hos människor. Det är viktigt att kunna hantera olika situationer med ett leende och erbjuda snabb och effektiv hjälp. Din förmåga att skapa en positiv första kontakt med besökare och kunder är avgörande. Du behöver vara flexibel, lyhörd och kunna anpassa dig efter olika människors behov och önskemål. Dessutom är det viktigt att du kan hålla dig lugn och fokuserad, även i stressiga situationer. Din målmedvetenhet och vilja att bidra till en trevlig och välorganiserad miljö är centrala för att trivas i rollen.
Söker du lediga jobb som receptionist?
Söker du lediga jobb som receptionist? Vi på The Pace finns här för dig när du är redo för nästa steg. Hos oss får du stöttning av passionerade specialister inom området administration. Med kunder inom olika branscher och med stor nyfikenhet för dig som person, kan vi snabbt matcha dig till rätt organisation och roll. Här kan du se våra lediga jobb och registrera ditt CV.
Behöver du rekrytera eller hyra en receptionist?
Som specialister inom såväl konsultuthyrning som rekrytering av specialister inom administration är vi på The Pace det självklara valet för dig som behöver en strukturerad och driven receptionist till din organisation. Kontakta oss idag!
Let’s talk!
Kontakta oss så ser vi tillsammans till att arbetslivet blir ett roligt och fartfyllt äventyr!
